Versand & Lieferung
Kann die Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?
Selbstverständlich ist die Lieferung an eine, von der Rechnungsadresse abweichenden Lieferadresse möglich: z.B. an Ihren Arbeitsplatz; oder an eine andere postalische Adresse (Freunde, Verwandte,...); oder auch an eine Postfiliale oder in eine ...
Mit welchem Versanddienstleister wird mein Paket versendet?
Innerhalb Deutschlands können Sie im Checkout-Prozess zwischen der Versandart GLS Clima Protect und DHL GoGreen+ wählen. In Österreich versenden wir mit unserem Versandpartner GLS. In der Schweiz werden unsere Pakete von der Schweizer Post ...
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald die Bestellung das Haus verlässt, wird eine E-Mail an Sie versendet, die einen Trackinglink enthält. Über diesen Link lässt sich die Sendung bequem verfolgen. In bestimmten Fällen kann aus technischen Gründen keine E-Mail mit Trackinglink ...
Wie ist die Lieferzeit einer Bestellung?
Lieferung & Versandinformationen Eine Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Tagen nach Bestellannahme, sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichende Lieferzeit angegeben ist. Sobald die Bestellung das Haus verlässt, wird eine ...
Kann ich meine offenen Bestellungen zusammenlegen lassen?
Aus technischen Gründen können wir offene Bestellungen nicht zusammenlegen. Sollten Artikel verschiedener Aufträge aber an einem Tag zur Auslieferung stehen, versenden wir diese nach Möglichkeit in einem Paket.
Ich möchte meine Lieferung später geliefert haben
Sofern es der Bearbeitungsstand in unserem System zulässt, ist eine spätere Auslieferung möglich. Die spätere Lieferung können wir nur innerhalb eines begrenzten Zeitrahmens anbieten. Für Anfragen dazu steht Ihnen unsere Servicehotline unter der ...
In welche Länder liefert hessnatur?
Wir liefern bestellte Ware innerhalb der Europäischen Union (EU) sowie in die Schweiz aus. Für Ihre Bestellung steht Ihnen unser Onlineshop zur Verfügung: www.hessnatur.com/onlineshop In der Regel leitet unser System automatisch auf den passenden ...
Kann ich meine Bestellung auch in eine Postfiliale oder an eine Packstation liefern lassen?
Bei einer Onlinebestellung können Sie auf der Seite der Adresseingabe eine Postfiliale als Lieferadresse angeben. Auf dieser Seite steht Ihnen auch unser Packstation-Finder zur Verfügung. In beiden Fällen muss DHL als Versandart ausgewählt werden. ...
Kann ich meine Bestellung auch in einen Ihrer Läden liefern lassen?
Lieferung an unsere hessnatur-Läden: Bestellungen können auch an unsere Läden in Butzbach, München oder Hamburg geliefert werden. Diese Option steht Ihnen während der Onlinebestellung auf der Seite zur Adresseingabe zur Verfügung. Sollte die Option ...
Welche Versandkosten fallen bei einer Lieferung innerhalb der restlichen EU und in die Schweiz an?
Pro Auftrag berechnen wir folgende Versandkosten: Belgien € 9,99 Bulgarien € 28,99 Dänemark € 9,99 Estland € 28,99 Finnland € 14,99 Frankreich € 9,99 Griechenland € 14,99 Irland € 14,99 Italien € 14,99 Kroatien € 19,99 Lettland € 28,99 Litauen € ...
Welche Versandkosten fallen in Deutschland an?
Innerhalb Deutschlands kann im Checkout-Prozess zwischen der Versandart GLS Clima Protect und DHL GoGreen+ gewählt werden. Pro Auftrag berechnen wir € 5,99 für die Zustellung per GLS und € 6,99 für die Zustellung per DHL. Die Retoure wird ebenfalls ...
Wie lange dauert die Lieferung meiner Matratze?
Lieferzeit von Matratzenbestellungen: Auf den Produktdetailseiten der Matratzen wird die Lieferzeit zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben – in der Regel beträgt sie 6 bis 8 Wochen, zuzüglich etwa einer Woche für die Speditionszustellung. Die ...
Ich habe meine Lieferung noch nicht erhalten, in der Sendungsverfolgung "hängt" die Lieferung seit Tagen
Hinweis zu Sendungen mit unklarem Status: Unsere Erfahrungen zeigen, dass es bei Sendungen mit unklarem Status vereinzelt zu Verzögerungen von bis zu 14 Tagen kommen kann. Für diese Fälle bitten wir Sie noch um etwas Geduld. Sollte Ihre Sendung zwei ...
Ich möchte meine Bestellung in einer Lieferung erhalten, warum erhalte ich eine Teillieferung?
Bestellungen werden – sofern möglich – in einer Gesamtsendung ausgeliefert. Weisen Artikel innerhalb einer Bestellung unterschiedliche Lieferzeiten auf, können Teillieferungen erfolgen. Bestimmte Produkte der Home-Kollektion wie Kissen, Decken, ...
Ich warte schon so lange auf meine Bestellung
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Lieferung länger dauert als ursprünglich angegeben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Lieferzeiten noch präziser zu berechnen und transparent zu kommunizieren. Trotz sorgfältiger Planung lassen sich ...