Informationen zur Rücksendung und Widerrufsfrist:
Artikel, die Sie nicht behalten möchten, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum an uns zurücksenden.
Für Rücksendungen innerhalb von Deutschland oder aus Österreich nach Deutschland
melden Sie Ihre Retoure bitte innerhalb dieser 30 Tagen in unserem Retourenportal an und generieren Sie dort Ihre Rücksendeunterlagen:
www.hessnatur.com/retoureSollte Ihrer Lieferung ein Retourenlabel beigelegen haben, nutzen Sie bitte ausschließlich dieses Label. Eine Anmeldung in unserem Retourenportal ist bei Lieferungen mit beigelegtem Retourenlabel nicht möglich.
Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel vollständig und mit allem Zubehör in einer geeigneten Verpackung zurückgeschickt werden.
Bei Abwicklung einer Retoure mit unserem Retourenlabel oder über unser Retourenportal berechnen wir einmalig pro Auftrag 2,99 €.
Bei der Wahl eines anderen Transportdienstleisters gelten dessen individuelle Preise.
Für Rücksendungen innerhalb der Schweiz oder aus dem EU-Ausland nach Deutschland
genügt das rechtzeitige Absenden innerhalb der Frist von 30 Tagen.
Bei diesen Rücksendungen ist eine ausreichende Frankierung erforderlich, da unfreie Sendungen nicht angenommen werden können.
Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel vollständig und mit allem Zubehör in einer geeigneten Verpackung zurückgeschickt werden.
Rücksendeadressen:
Innerhalb der Schweiz:
Hess Natur-Textilien AG
MS Direct AG
Spühlstrasse 4
CH-9021 St. Gallen
Innerhalb der EU:
Hess Natur-Textilien GmbH & Co. KG
Marie-Curie-Straße 7
D-35510 Butzbach
Zur Zuordnung Ihrer Rücksendung
bitte entweder den Rücksendeschein oder ein kurzes Anschreiben mit folgenden Angaben beilegen: Kundennummer, Adresse, Artikelnummer und Rücksendegrund.
Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel vollständig und mit allem Zubehör in einer geeigneten Verpackung zurückgeschickt werden.
Nach Verarbeitung der Retoure erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail. Der entsprechende Betrag wird Ihnen über die bei der Bestellung gewählte Zahlart erstattet.
Einzelheiten zur Widerrufsfrist