Wir bei hessnatur legen großen Wert darauf, dass die gelieferten Artikel zur vollsten Zufriedenheit ausfallen.
Sollten Sie einmal Grund zur Reklamation haben oder die gesetzliche
Gewährleistung in Anspruch nehmen müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Für alle bei hessnatur gekauften Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistungspflicht von 2 Jahren.
Sollten Sie innerhalb dieser zwei Jahre einen Mangel an Ihrem Artikel
feststellen, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
Bitte beachten Sie,
dass die Gewährleistung nicht für normale Abnutzungsspuren oder Schäden
durch unsachgemäße Behandlung greift.
Als Ergänzung zu den Pflichtfeldern benötigen wir noch:
- Artikelnummer des betroffenen Artikels (zu finden auf dem Etikett in der Seitennaht, beginnend mit „A“)
- Bilder, auf denen der Defekt deutlich erkennbar ist
- Eine kurze Beschreibung des Defekts