Sie haben eine Mahnung von Unzer bekommen. In der Mahnung hat der Verwendungszweck das Format XXXX-XXXX-XXXX: 

Ich habe meine Ware bereits bezahlt:

Wenn bei der Überweisung des Rechnungsbetrages aus Versehen ein falscher Verwendungszweck oder eine falsche Bankverbindung angegeben wurde, 
führt das dazu, dass die eingegangene Zahlung nicht Ihrer Bestellung zugeordnet werden konnten.

Die Folge ist eine Zahlungserinnerung / Mahnung

Bitte schildern Sie den Vorgang im Kundenportal unseres Payment-Partners Unzer: www.hessnatur.com/unzer

Zur Anmeldung genügt Ihre Zahlungsreferenz und Ihr Geburtsdatum.

Sobald UNZER Ihre Zahlung zuordnen kann, ist der Vorgang Sie erledigt.

Ich habe Ware zurückgesendet:

Die Verarbeitung von Retouren dauert manchmal ein paar Tage.

Unter Umständen wurde deshalb das Zahlungsziel Ihrer Rechnung überschritten.

Bitte melden Sie Ihre Retoure im Kundenportal unseres Payment-Partners Unzer: www.hessnatur.com/unzer

Zur Anmeldung genügt Ihre Zahlungsreferenz und Ihr Geburtsdatum.

UNZER pausiert dann Ihre Zahlung, bis die Retoure verarbeitet wurde.

Ich habe es nicht geschafft, rechtzeitig zu bezahlen:

Bitte bezahlen Sie den offenen Betrag unter Angabe der in der Zahlungserinnerung / Mahnung befindlichen Bankverbindung sowie des korrekten Verwendungszwecks.

Möchten Sie die Zahlung Ihrer Rechnung flexibler gestalten, finden Sie dazu Möglichkeiten im Kundenportal unseres Payment-Partners Unzer: www.hessnatur.com/unzer 

Zur Anmeldung genügt Ihre Zahlungsreferenz und Ihr Geburtsdatum.

Sie haben eine Mahnung von hessnatur erhalten. Auf Ihrer Mahnung hat der Verwendungszweck das Format 1234234534567: 

Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular und schildern Sie den Vorgang.

1. das Überweisungsdatum,
   
2. den Namen des Kontoinhabers,
   
3. den Betrag und
   
4. das Konto, an das Sie überwiesen haben.