Bestellungen
Wie kann ich bestellen?
Bestellen bei hessnatur ist ganz einfach: Nachdem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, kann über den Button „Zur Kasse“ der Bestellvorgang gestartet werden. Der Bestellprozess erfolgt in drei Schritten: Adresse – Zahlart – ...
Kann ich mich auch telefonisch über ihre besonderen Produkte wie Bettwaren und Teppiche beraten lassen?
Für unsere hochwertigen Bettwaren wie Matratzen, Topper, Bettdecken, Kopfkissen und Unterbetten sowie für unsere hochwertigen Teppiche haben wir eine separate Beratungshotline eingerichtet. Unter der Nummer 06033 99 18 01 ist unser Beratungsteam von ...
Was passiert, nachdem ich meine Bestellung abgeschlossen habe?
Nach Abschluss einer Bestellung stellen wir Ihnen folgende Informationen zu: Eine Bestellbestätigung per E-Mail, die die ausgewählten Artikel, deren Lieferzeiten, die Rechnungs- und Lieferanschrift sowie die gewählte Zahlart enthält. Sobald die ...
Wo kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?
Um Ihre bisherigen Bestellungen einzusehen, melden Sie hier mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem kostenlosen Kundenkonto an: www.hessnatur.com/anmeldung Navigieren Sie nun zu der Rubrik ""Bestellungen"". Sie haben noch kein ...
Gibt es einen minimalen oder maximalen Bestellwert?
Für eine Bestellung im Onlineshop gibt es grundsätzlich weder einen Mindest- noch einen Höchstbestellwert. Beim Einlösen von Aktionscodes ist jedoch ein Mindestbestell- oder Behaltwert erforderlich. Die maximal mögliche Bestellsumme hängt von der ...
Kann ich auch mit mobilen Geräten bestellen?
Bestellungen können jederzeit auch über ein Tablet oder Smartphone aufgegeben werden. Unser Onlineshop lässt sich bequem über den mobilen Webbrowser aufrufen und bietet eine benutzerfreundliche, mobil-optimierte Darstellung zum Stöbern und Einkaufen.
Kann ich meine Adresse nach der Bestellung ändern?
Sofern der Bearbeitungsstand im System es zulässt, kann die Lieferadresse einer Bestellung noch geändert werden. Ob eine Änderung der Lieferadresse möglich ist, hängt auch von der Zustimmung der jeweils gewählten Zahlart ab. Für Anfragen dazu steht ...
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, oder mich registrieren um einkaufen zu können?
Die kostenlose Registrierung als Online-Kund:in ist nicht verpflichtend. Sie bietet jedoch einige Vorteile: Sie werden Teil des hessnatur friends Programms und erhalten pro Einkauf wertvolle Eco Points. Sie haben eine vollständige Übersicht über Ihre ...
Was mache ich, wenn mein Wunschartikel bereits ausverkauft und nicht lieferbar ist?
Auch wenn ein Artikel aktuell ausverkauft ist, besteht weiterhin eine kleine Chance, dass er zu einem späteren Zeitpunkt wieder bestellbar ist. Besuchen Sie doch regelmäßig unseren Onlineshop, um zu sehen, ob der Artikel wieder angezeigt wird. Wir ...
Werden auch internationale Bestellungen akzeptiert?
Wir liefern bestellte Ware innerhalb der Europäischen Union (EU) sowie in die Schweiz aus. Für Ihre Bestellung steht Ihnen unser Onlineshop zur Verfügung: www.hessnatur.com/onlineshop In der Regel leitet unser System automatisch auf den passenden ...
Warum muss ich mein Geburtsdatum angeben?
Die Angabe des Geburtsdatums ist nur dann verpflichtend, wenn Sie als Zahlart „Kauf auf Rechnung“ oder „Bankeinzug (ELV)“ auswählen. In allen anderen Fällen erfolgt die Angabe freiwillig. Bei Anmeldung zum kostenlosen Newsletter und der Angabe des ...
Wie kann ich einen Artikel im Onlineshop suchen?
So einfach ist unsere Artikelsuche: Im Onlineshop steht Ihnen im oberen Bereich der Startseite eine Suchfunktion zur Verfügung. Über diese kann gezielt nach einer Artikelnummer oder einem Produktnamen gesucht werden.
Mir wird der falsche Onlineshop für mein Land angezeigt
In der Regel erfolgt eine automatische Weiterleitung durch unser System zum passenden Onlineshop. Sollte dies nicht der Fall sein, finden Sie ganz unten auf der Seite die Möglichkeit Ihr Land auszuwählen. Für Österreich und die Schweiz gibt es ...
Kann ich meine Bestellung auch in einem Ihrer Läden aufgeben?
Sind Ihre gewünschten Artikel vor Ort nicht vorrätig, können Sie Ihre Bestellung an den Onlineterminals unserer Läden eingeben. Ihre Bestellung liefern wir Ihnen dann gerne nach Hause. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Bestellung aber auch an unsere ...
Ich möchte eine Bestellung ändern oder stornieren
Aus technischen Gründen ist eine Stornierung nur innerhalb eines kurzen Zeitfensters möglich. Damit wir gemeinsam unnötige Lieferungen vermeiden können, prüfen wir gerne, ob eine Stornierung noch möglich ist. Wenden Sie sich dazu bitte direkt an ...
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten
Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, kann dies einen der folgenden Gründe haben: Die E-Mail mit der Bestellbestätigung ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Die bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse enthielt einen Fehler